Livraison gratuite dès 30 € · Expédition en 3 à 7 jours ouvrés · Conseil personnalisé

Questions fréquentes

Tout savoir avantde commander.

Produits, livraison en France et en Europe, pose et entretien : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.

Nos produits

En quelle matière sont vos moulures ?

Un composite léger à l’aspect du plâtre sculpté : stable dans le temps, insensible à l’humidité, beaucoup plus simple à poser que le plâtre traditionnel et prêt à peindre.

Comment choisir la bonne dimension ?

Chaque fiche produit comporte le gabarit coté du profil (champ « Format »). Pour un mur classique de 2,50 m, une cimaise de 15 à 30 mm suffit ; au-delà de 3 m de hauteur sous plafond, privilégiez les profils larges. Notre guide d’achat détaille ces repères.

Comment sont vendues les corniches et moulures ?

Les corniches et baguettes sont vendues par pièce de 1,20 m. Les autres produits (rosaces, consoles, ornements…) sont vendus à l’unité, sauf mention contraire sur la fiche produit. Notre calculateur de métrage vous indique le nombre de pièces à commander, marge de coupe comprise.

Peut-on peindre les moulures ?

Oui. Elles sont livrées avec une finition blanche prête à peindre. Une peinture acrylique murale classique convient parfaitement, appliquée une fois la colle bien sèche.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées en 3 à 7 jours ouvrés. La livraison est suivie jusqu’à votre porte.

Combien coûte la livraison en France ?

En France métropolitaine, la livraison coûte 9,90 € et elle est offerte dès 30 € d’achat.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays d’Europe. La livraison coûte 19,90 € et elle est offerte dès 60 € d’achat. Le montant exact s’affiche lors de la commande.

Livrez-vous les grandes longueurs ?

Oui, avec un emballage renforcé conçu pour les profils longs, afin que chaque pièce arrive intacte.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de vos commandes depuis votre compte client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite à contact@myfrenchwall.com : tant que la commande n’est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Pose et entretien

La pose demande-t-elle un artisan ?

Non. Une colle adaptée, une scie à onglet et un peu de soin suffisent. Retrouvez colles et outils dans notre boutique, ainsi que nos conseils de pose sur chaque fiche produit.

Comment réaliser les angles ?

Coupez les pièces à 45° avec une boîte à onglet pour les angles rentrants et sortants. Faites un essai à blanc avant d’encoller, puis comblez les joints au mastic acrylique avant peinture.

Comment entretenir mes moulures ?

Un simple dépoussiérage au plumeau ou au chiffon sec suffit. Une fois peintes, elles se nettoient comme vos murs, avec une éponge légèrement humide.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans les conditions prévues par notre politique de retours et remboursements, consultable en bas de chaque page du site.

Que faire si un produit arrive abîmé ?

Prenez une photo du colis et du produit, puis écrivez-nous à contact@myfrenchwall.com. Nous vous proposons une solution rapidement.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@myfrenchwall.com, nous vous répondons rapidement.

Nous contacter