Questions fréquentes
Tout savoir avantde commander.
Produits, livraison en France et en Europe, pose et entretien : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Nos produits
En quelle matière sont vos moulures ?
Un composite léger à l’aspect du plâtre sculpté : stable dans le temps, insensible à l’humidité, beaucoup plus simple à poser que le plâtre traditionnel et prêt à peindre.
Comment choisir la bonne dimension ?
Chaque fiche produit comporte le gabarit coté du profil (champ « Format »). Pour un mur classique de 2,50 m, une cimaise de 15 à 30 mm suffit ; au-delà de 3 m de hauteur sous plafond, privilégiez les profils larges. Notre guide d’achat détaille ces repères.
Comment sont vendues les corniches et moulures ?
Les corniches et baguettes sont vendues par pièce de 1,20 m. Les autres produits (rosaces, consoles, ornements…) sont vendus à l’unité, sauf mention contraire sur la fiche produit. Notre calculateur de métrage vous indique le nombre de pièces à commander, marge de coupe comprise.
Peut-on peindre les moulures ?
Oui. Elles sont livrées avec une finition blanche prête à peindre. Une peinture acrylique murale classique convient parfaitement, appliquée une fois la colle bien sèche.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées en 3 à 7 jours ouvrés. La livraison est suivie jusqu’à votre porte.
Combien coûte la livraison en France ?
En France métropolitaine, la livraison coûte 9,90 € et elle est offerte dès 30 € d’achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays d’Europe. La livraison coûte 19,90 € et elle est offerte dès 60 € d’achat. Le montant exact s’affiche lors de la commande.
Livrez-vous les grandes longueurs ?
Oui, avec un emballage renforcé conçu pour les profils longs, afin que chaque pièce arrive intacte.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de vos commandes depuis votre compte client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à contact@myfrenchwall.com : tant que la commande n’est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Pose et entretien
La pose demande-t-elle un artisan ?
Non. Une colle adaptée, une scie à onglet et un peu de soin suffisent. Retrouvez colles et outils dans notre boutique, ainsi que nos conseils de pose sur chaque fiche produit.
Comment réaliser les angles ?
Coupez les pièces à 45° avec une boîte à onglet pour les angles rentrants et sortants. Faites un essai à blanc avant d’encoller, puis comblez les joints au mastic acrylique avant peinture.
Comment entretenir mes moulures ?
Un simple dépoussiérage au plumeau ou au chiffon sec suffit. Une fois peintes, elles se nettoient comme vos murs, avec une éponge légèrement humide.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les conditions prévues par notre politique de retours et remboursements, consultable en bas de chaque page du site.
Que faire si un produit arrive abîmé ?
Prenez une photo du colis et du produit, puis écrivez-nous à contact@myfrenchwall.com. Nous vous proposons une solution rapidement.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@myfrenchwall.com, nous vous répondons rapidement.
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