Politique de confidentialité

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Pour toute question relative à vos données : contact@myfrenchwall.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Livraison et facturation : adresse postale, pays, code postal.
• Commandes : produits commandés, montants, historique, échanges avec le service client.
• Navigation : pages consultées, appareil et statistiques d'audience, sous réserve de votre consentement.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins : les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

• Traitement des commandes, livraison et service après-vente — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Réponse aux demandes de contact et de conseil — intérêt légitime.
• Mesure d'audience et communications commerciales — consentement, révocable à tout moment.

Vos données sont accessibles à nos équipes internes et à nos sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission : prestataire de paiement, transporteurs et services logistiques, hébergeur du site, outil d'envoi d'e-mails transactionnels et solution de mesure d'audience.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert hors Union européenne, celui-ci est encadré par les garanties prévues par le RGPD.

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis trois ans d'inactivité.
• Documents comptables et factures : dix ans, conformément aux obligations légales.
• Demandes de contact : trois ans à compter du dernier échange.
• Cookies et traceurs soumis à consentement : treize mois maximum.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s'exercent par simple demande auprès de notre service client. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.

Le site est protégé par un certificat SSL et l'ensemble des échanges est chiffré. Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées et nos prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties de sécurité.

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